Retourneren & Klachten

Hoi lieve klant !

Wat leuk dat je bij ons hebt GESHOPT !

Hoe zeer wij ook ons best doen, er kan natuurlijk altijd een item zijn dat je retour wil zenden.

Is het item wat je van ons hebt ontvangen, niet naar je zin? Binnen 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling mag je jouw bestelling GRATIS naar ons retour zenden.

Moet ik betalen voor mijn retourzending?

  • Meld je jouw retour zending binnen 14 dagen aan na ontvangst van jouw pakketje, en verzend je hem binnen 14 dagen, dan is jouw retour zending GRATIS

LET OP! Wij accepteren jouw retour zending niet als:

  • Het artikel is gewassen en/of gedragen
  • De voorgeschreven gebruiksinstructies van het artikel niet zijn opgevolgd
  • Het artikel beschadigd is buiten onze schuld om
  • Het artikel buiten de wettelijke tijd bij ons binnen is gekomen

Hoe maak ik een retourlabel aan?
Maak je retourlabel gratis aan binnen 14 dagen na ontvangst van jouw pakketje. Maak hier je gratis retourlabel aan.

Kan ik mijn pakketje ook zonder retourlabel opsturen?
nee, dit is helaas niet mogelijk, omdat je dan zelf voor de retourkosten moet betalen.

Retour zendingen binnen Nederland                                                                                                   

Jouw pakketje wordt automatisch verzonden naar:

Sweet Jewellery

Pieter Zeemanweg 131

3316 GZ Dordrecht

 

Maak  je retourlabel gratis aan binnen 14 dagen na ontvangst van jouw pakketje op onze website!

 

Retour zending vanuit België / Envoi de retour de Belgique                                                  

Retour zenden vanuit België kan soms vrij duur zijn. Om dit te voorkomen hebben wij een retouradres in België aangemaakt. / Le retour de Belgique peut parfois être très coûteux. Pour éviter cela, nous avons créé une adresse de retour en Belgique

Je kunt jouw pakketje retourneren naar / Vous pouvez retourner votre colis à:

QLS - Sweet Jewellery

Noorderlaan 395

2099 Antwerpen X

Het is belangrijk dat dit adres EXACT zo wordt gebruikt om vertragingen en vermissingen te voorkomen. / Il est important que cette adresse EXACT soit utilisée pour éviter les retards et les éléments manquants.

Het online aanmaken van een retourlabel is helaas nog niet mogelijk. / La création en ligne d'une étiquette de retour n'est malheureusement pas encore possible

 

Retour zenden vanuit Duitsland / Senden Sie die Rücksendung aus Deutschland                              

Je kunt jouw pakketje retour zenden naar / Sie können Ihr Paket zurücksenden nach :

Sweet Jewellery

Pieter Zeemanweg 131

3316 GZ Dordrecht

Het online aanmaken van een retourlabel is helaas nog niet mogelijk. / Die Online-Erstellung eines Retourenlabels ist leider noch nicht möglich

  

Klachten / Garantie

Heb je een item ontvangen die niet aan de juiste kwaliteit voldoet ?  Twijfel je of dit onder de garantie valt ? Neem dan contact op met onze klantenservice per e-mail.*  Op Klantenservice@sweetjewellery.nl met als onderwerp klacht.

Vermeld hierbij de volgende gegevens:

  • jouw klacht,
  • ordernummer
  • een foto van het item.

 Onze klantenservice zoekt vervolgens zo snel mogelijk naar een passende oplossing.

Heb je de klacht aangemeld bij de klantenservice? Dan kun je jouw pakket versturen naar het volgende adres:

Sweet Jewellery

Stationsweg 102

3311 JW Dordrecht

 

Let op*: klachten en of garantie-aanvragen die niet zijn aangemeld bij onze klantenservice worden niet in behandeling  genomen.